Política de Reembolso
REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
Devoluções:
Nossa política dura 15 dias. Se 15 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos como vale-presente, disco demaquilante, pincel, espátula ou esponja corporal não podem ser devolvidos.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em até 15 dias úteis.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Reembolsos atrasados ou em falta:
- Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
- Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
- Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@natuker.com.
Produtos danificados ou incorretos:
Somente substituímos os itens se estiverem com defeito ou danificados no prazo de 24 horas a partir do recebimento do pedido, entre em contato através do info@natuker.com para solucionar o problema, em caso de devolução não haverá custo para o cliente.
Se no momento do recebimento do seu pedido o produto recebido for diferente do inicialmente adquirido, a alteração será administrada sem custos para o cliente.
Não aceitamos alterações ou devoluções que não tenham sido previamente comunicadas e acordadas.