Política de Envio

PEDIDOS E ENTREGAS

Quando o meu pedido será processado?

Processamos pedidos de segunda a sexta-feira, os pedidos serão processados e enviados dentro de 1-2 dias úteis a partir da data e hora do pedido. Nos finais de semana ou feriados, eles são administrados no próximo dia útil.

Todas as encomendas são tratadas e enviadas do nosso armazém em Espanha. Aguarde mais tempo para que seu pedido seja processado durante os períodos de descontos e promoções.

Quanto tempo leva para receber meu pedido e quanto custará?

ESPANHA E PORTUGAL (EXCETO ILHAS): Valor do envio é de € 4,99 e grátis para compras superiores a € 29. Será usado um serviço de entrega de 24-48 horas.

ILHAS BALEARES E CANÁRIAS: Valor do envio é de € 9,99 e grátis para compras superiores a € 59. Será usado um serviço de entrega de 48-72 horas.

FRANÇA, ALEMANHA, BÉLGICA, ITÁLIA, LUXEMBURGO, HOLANDA, ÁUSTRIA, DINAMARCA, ESLOVÁQUIA, POLÔNIA, REPÚBLICA CHECA, SUÍÇA E REINO UNIDO (EXCETO ILHAS): Valor do envio é de € 12,99 e grátis para compras superiores a € 79. Será usado um serviço de entrega de 3-5 dias.

A logística será feita com a transportadora NACEX ou GLS. As entregas são feitas sempre nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00.

Para consultas sobre o andamento do seu pedido, indique o número de seguimento de envio através do e-mail info@natuker.com.

E se o endereço de entrega estiver errado?

Verifique o endereço indicado ao fazer seu pedido para garantir que as informações estão corretas e completas. Não será possível alterar o endereço de entrega se o pedido já tiver iniciado o seu andamento. Sendo assim, geraria um custo de envio adicional. Você pode entrar em contato para relatar isso o mais rápido possível em info@natuker.com.

Serei cobrado por impostos e taxas alfandegárias?

Os preços incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor, mas não incluem o valor de envio que irão variar em função da quantidade de produtos adquiridos e do país onde é efetuada a entrega.

Impostos de importação e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final e é determinado pelo alfandegário local. O pagamento dessas taxas e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não somos responsáveis ​​por atrasos causados ​​pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre as taxas, entre em contato com a alfândega local.

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