Política de Envío

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Procesamos pedidos de lunes a viernes, los pedidos se procesarán y se enviarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha y hora del pedido. En fin de semana o días festivos, se gestionan al siguiente día laborable.

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en España. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los periodos de promociones y rebajas.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido y cuál será el coste?

ESPAÑA Y PORTUGAL (EXCEPTO ISLAS): El coste del envío es de 4,99€ y gratuito por compras superiores a 39€. Se utilizará un servicio de envío de 24-48 horas.

BALEARES Y CANARIAS: El coste del envío es de 9,99€ y gratuito por compras superiores a 69€. Se utilizará un servicio de envío de 48-72 horas.

FRANCIA, ALEMANIA, BÉLGICA, ITALIA, LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS, AUSTRIA, DINAMARCA, ESLOVAQUIA, POLONIA, REPÚBLICA CHECA, SUIZA Y REINO UNIDO (EXCEPTO ISLAS): El coste del envío es de 12,99€ y gratuito por compras superiores a 89€. Se utilizará un servicio de envío de 3 a 5 días.

Los envíos se realizarán con las compañías NACEX o GLS. Las entregas se realizan siempre en días laborables de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.

Para consultas sobre el estado de su pedido indique el número de albarán a info@natuker.com.

¿Qué ocurre si la dirección de entrega es incorrecta?

Revisa por favor la dirección indicada al realizar tu pedido para asegurar que los datos son correctos y completos. No será posible cambiar la dirección de envío si el pedido ya ha comenzado su curso. Siendo así, generaría un gasto de envío adicional. Puedes contactar para informar de esto con la mayor brevedad a info@natuker.com.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y el país donde se realice la entrega.

Los impuestos de importación y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

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